MEYLE AG, produttore e distributore leader di ricambi di alta qualità per autovetture e veicoli commerciali leggeri, ha completato con successo il TecCom Excellence Program, diventando il primo fornitore a ottenere una certificazione a 5 stelle. Abbiamo parlato con il sig. Apel, SAP Key User Sales and Distribution di MEYLE AG, del percorso di MEYLE e dei significativi vantaggi che l'azienda ha ottenuto lavorando con i nostri esperti e implementando il TecCom Excellence Program.
Qual è la storia di MEYLE AG? Cosa rappresenta l'azienda?
MEYLE AG, una società di Wulf Gaertner Autoparts AG, produce e distribuisce ricambi di alta qualità per autovetture e veicoli commerciali leggeri per il mercato indipendente dei ricambi. Con le linee di prodotti MEYLE ORIGINAL, MEYLE PD e MEYLE HD, l'azienda offre soluzioni personalizzate in tutto il mondo.
Nei propri stabilimenti e in collaborazione con partner selezionati, vengono prodotti 24.000 ricambi affidabili, che danno vita all'ampia gamma MEYLE. I ricambi MEYLE sono presenti nelle officine di 120 Paesi. La gestione della sostenibilità di MEYLE mira alla neutralità delle emissioni di carbonio entro il 2030. Nel 2022, l'azienda ha celebrato il 20° anniversario della linea di prodotti MEYLE HD e ha introdotto la prima linea di prodotti certificati a impatto climatico zero per telai e sterzi.
Quali soluzioni TecAlliance utilizza MEYLE e da quando?
Siamo collegati a TecCom e TecRMI da oltre 15 anni. Inoltre, dal 2002 forniamo tutti i dati relativi agli articoli nel catalogo TecDoc. Dalla fine del 2022, offriamo ai nostri clienti il TecCom CMD per lo scambio di dati relativi ad articoli, prezzi e inventari.
Tim Apel, SAP Key User Sales and Distribution MEYLE AG
Come si è sviluppata la gestione degli ordini in passato? Che impatto ha avuto TecCom su questo aspetto?
In passato, gli ordini arrivavano per telefono, fax e persino per e-mail e spesso richiedevano chiarimenti in seguito. I fax poco leggibili, gli errori di battitura o persino la scarsa qualità del suono nelle conversazioni telefoniche rendevano un'avventura speciale chiarire esattamente quale pezzo fosse necessario. Con la crescente integrazione dei metodi digitali, siamo stati in grado di implementare più sicurezza e affidabilità molto rapidamente. La maggior parte dei nostri ordini in entrata ci arriva tramite TecCom, che elimina la maggior parte delle operazioni di elaborazione manuale degli ordini. Gli ordini ricevuti per posta diminuiscono ogni settimana, poiché sempre più clienti decidono di utilizzare TecCom.
Avete fatto il passo successivo e avete scelto di partecipare al programma TecCom Excellence per valutare e certificare la qualità dei messaggi e la conformità dei processi. Quali sono le ragioni alla base della vostra decisione?
Come per i nostri prodotti, siamo sempre impegnati a fornire ai nostri clienti la massima qualità possibile. Era quindi chiaro che volevamo valutare e migliorare la qualità dei nostri messaggi sulla piattaforma TecCom. L'Excellence Program è ideale a questo scopo, in quanto esamina a fondo tutti i processi e li allinea alle norme e ai regolamenti della piattaforma.
In che modo il team di TecCom vi ha supportato nel migliorare la qualità dei messaggi?
Dopo l'avvio del progetto, TecAlliance e MEYLE hanno lavorato intensamente all'implementazione. Il team di TecCom ci ha trasmesso in modo efficace la propria esperienza, spiegandoci le motivazioni alla base di specifiche regole di convalida e presentandoci varie opzioni per soddisfarle. Hanno sempre tenuto conto dei nostri processi esistenti e hanno trovato soluzioni su misura.
Quali vantaggi avete riscontrato con il programma TecCom Excellence?
I miglioramenti apportati nell'ambito dell'Excellence Program ci hanno permesso di lavorare in modo più efficiente e preciso in molte aree e quindi di soddisfare ancora meglio le esigenze dei nostri clienti. Allo stesso tempo, l'Excellence Program ci ha messo in evidenza l'ampia gamma di opzioni disponibili nelle soluzioni TecCom. Questo ci permette di soddisfare tutte le richieste dei clienti e di portare avanti attivamente la digitalizzazione dello scambio di dati.
Avete in programma altri progetti con TecAlliance?
Attualmente stiamo continuando a lavorare sull'espansione di TecCom CMD in altri mercati e nel prossimo futuro ci occuperemo anche di TXML 5.0.
"Il nostro programma TecCom Excellence garantisce ai fornitori la qualità dei messaggi e la conformità dei processi, ottenendo un certificato che li distingue nel settore dell'aftermarket automobilistico. Con una maggiore soddisfazione dei clienti, i partecipanti al programma TecCom Excellence ottengono un vantaggio competitivo e accedono a maggiori opportunità commerciali grazie a un sistema di valutazione a 5 stelle che mette in risalto l'eccezionale qualità dei messaggi."
Dr. Loïc Winterhalter, Specialist Solution Manager / Product Owner at TecAlliance GmbH
Conclusione
La collaborazione di MEYLE con TecAlliance per ottenere la certificazione a 5 stelle nell'ambito del TecCom Excellence Program dimostra l'impegno dell'azienda verso l'eccellenza e il miglioramento continuo. Grazie alla trasformazione digitale, all'ottimizzazione dei processi di scambio dati e all'implementazione delle soluzioni TecAlliance, MEYLE ha migliorato significativamente la propria efficienza operativa, la qualità dei dati e la soddisfazione dei clienti. Il successo di MEYLE è fonte di ispirazione per altri fornitori del settore e dimostra i vantaggi tangibili che si possono ottenere grazie alla collaborazione e alla conformità agli standard del settore.
